临沂昭润电子商务有限公司

岗位职责： 1.负责天猫，抖音，小红书等平台店铺售前客户的在线答疑和产品选购帮助，促成订单的成交，提供良好的购物体验。 2.跟进售中的物流状态等相关事宜，处理客户售后问题，以及处理退款和退换货等售后问题 3.搜集客户反馈信息，不断提升服务质量，提高店铺服务质量 4.熟练掌握公司产品，与相关部门紧密配合，协调沟通 岗位要求： 1.态度好，做事踏实，耐心细致，责任心强，善于团队合作，执行力强，良好服务意识 2.熟练打字，有随机应变能力，会使用word和excel等办公软件 3.了解各平台的客服后台，有经验者优先，优秀可接受无经验，可培养 4.服从公司调班安排。 上班时间： 白班8：00-16：00 晚班：16：00-24：00 白班，晚班轮班制，需要服从公司调班安排。